77apc-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা — এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে

77apc ("আমরা", "আমাদের" বা "77apc প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবাগুলি গ্রহণ করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। এই নীতিতে সম্মত না হলে আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করবেন না। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে প্রযোজ্য।

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সংশোধন করব। নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার সাথে আমাদের পরিষেবার সম্পর্ক বজায় রাখতে এবং একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।

১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি আমাদের দেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্যান্য পরিচয় যাচাইয়ের নথি
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিকের ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল এবং লগইন/লগআউটের সময়
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রম

১.৩ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারি। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা
• 24/7 বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনা করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অনুমোদিত নয় এমন কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সংগতি নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা অনুসরণ করা

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• ওয়েবসাইট ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৩. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ইজারা বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করি না। তবে নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা প্রয়োজন হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সরবরাহকারী। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপের তদন্তে সহযোগিতার জন্য
• আমাদের বা ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি 77apc কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের নোটিশ প্রদান করব।

৪. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার গোপনীয়তা নীতি সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ সার্ভার ও নিয়মিত ব্যাকআপ
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও নিরাপদ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা

৪.২ সাংগঠনিক ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার
• কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য সংক্রমণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না, তবে আমরা সর্বোত্তম শিল্প-মানক পদ্ধতি অনুসরণ করি।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা ফিচার)
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং)
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার সম্পর্কে পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — গ্রহণ করতে, প্রত্যাখ্যান করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

৬.১ সাধারণ সংরক্ষণ নীতি

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময়জুড়ে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: কমপক্ষে ৫ বছর (আইনি সম্মতির জন্য)
• লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ
• কুকি ও সেশন ডেটা: সংক্ষিপ্ত মেয়াদ, সাধারণত সেশন শেষে বা ৩০ দিনের মধ্যে

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান বা চলমান তদন্ত রয়েছে, সেখানে আমরা তথ্য ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারি। অনুরোধের জন্য নিচে উল্লিখিত যোগাযোগ ঠিকানায় ইমেইল করুন।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনমতো সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিবর্তন করতে না পারলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ করতে না চান, তাহলে যেকোনো ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি অপ্ট-আউট করা যাবে না।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার 77apc অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আমরা আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করব।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

77apc শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা কঠোর বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করি। যদি আমাদের মনে হয় কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে আপনার তথ্যের সমতুল্য বা উচ্চতর সুরক্ষা বিদ্যমান।

আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড পূরণ করতে বাধ্য।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলোর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI প্রভৃতি) কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং তাদের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য নয়। তাদের নিজস্ব নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

একইভাবে, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের প্রকৃতি অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ছোট পরিবর্তন: পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ বা ওয়েবসাইটে প্রকাশ্য বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে

নীতি আপডেটের পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে অনুগ্রহ করে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে বার্তা পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাব।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। আমাদের পরিষেবার নিয়ম সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটি পড়ুন।